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대한항공이 땅콩 알레르기 승객들의 건강과 안전을 위해기내식 땅콩 서비스를 전면 중단한다고 31일 밝혔다. 

이에 따라 대한항공은 첫 번째 조치로 지난 3월 25일부로 스낵으로 제공해온 '꿀땅콩' 제품 서비스를 중지하고 크래커 등으로 대체 제공하고 있다.

또한 후속 조치로 수주 이내에 땅콩 제품뿐 아니라 알레르기를 유발시킬 수 있는 땅콩 성분이 포함된 모든 식재료를 기내식에서 제외시키기로 했다.

 

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대한항공 관계자는 "이번 땅콩 제품 및 땅콩 식재료 서비스 중단 결정은 땅콩 알레르기 승객들을 위한 최소한의 안전 조치"라고 설명했다.


땅콩 알레르기는 항공산업의 주요 이슈로 대두하고 있으며 세계 주요 항공사들이 잇따라 서비스를 중단하고 있다. 대한항공은 자사 홈페이지에 땅콩 알레르기 승객들을 위한 정보를 제공하고 있다.

 

한편 대한항공이 이 같은 조치를 취하게 된 데는 지난 3월17일 인천국제공항에서 땅콩 알레르기 10대 승객이KE621(인천~마닐라)항공편에 탑승하지 못하는 사례가 발생했기 때문이다.

 

조지아 주 애틀랜타에 사는 15살 라케시 파텔과 16살 프라자카 파텔 형제가 대한항공과 델타항공이 제휴해 운항하는 항공기를 탔다. 이들은 최근 할아버지를 문병하기 위해 애틀란타에서 서울을 경유해 필리핀 마닐라로 향할 예정이었다.  

 

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평소 심한 땅콩 알레르기를 가진 프라자카 군은 서울 출발-마닐라 도착 항공기에 탑승하기 전 대한항공 직원에게 자신의 상태를 밝혔다. 심한 땅콩 알레르기 환자는 자신이 직접 땅콩을 먹지 않더라도 주변 사람이 섭취해 향을 맡거나 땅콩 부스러기가 몸속으로 들어오면 심한 발진과 호흡 곤란 등의 증세를 보일 수 있기 때문이다.

 

부모 없이 떠나는 긴 여정인 탓에, 파텔 형제는 탑승권 예약 단계부터 항공사 측에 이미 여러 차례 주의를 당부했다. 프라자카 군은 비행기 탑승 전 "알레르기가 심해 비행기에서 땅콩 서비스를 하지 않아 줄 수 있겠냐" "승객들에게 땅콩을 먹지 말아 달라고 미리 공지해줄 수 있겠냐" "비행기에 미리 탑승해 자리를 정돈할 수 있겠냐"고 물었다. 직원은 "괜찮다. 그렇게 하겠다"고 답했고 프라자카 군도 안심하며 비행기에 탑승하려 했다고 당시 상황을 전했다. 

 

하지만 곧이어 다른 승무원이 프라자카에게 다가가 "다른 승객들도 간식 서비스를 누려야 한다"면서 "어쩔 수 없이 항공기 운항 중 땅콩 서비스가 제공될 예정"이라고 말했다. 그러면서 "비행기에서 내리든지, 땅콩이 서빙되는 것을 감수하고 그냥 타고 가든지 둘 중의 하나를 선택하라고 했다"고 전했다. 

 

프라자카 군은 당혹스러웠다. 앞서 애틀란타에서 서울로 향하는 델타항공에서 프라자카 군은 같은 요청을 해 받아 들여졌고, 무리 없이 비행을 마칠 수 있었기 때문이다. 프라자카 군은 다른 선택이 없는지 요구했지만 직원이 셔츠를 잡아당겨 비행기에서 내리게 했다고 언론들은 보도했다.

 

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<대한항공의 땅콩 알레르기 대처와 관련 피플에 실린 파텔 형제의 기사.> 

 

결국 파텔 형제는 마닐라행 대한항공 탑승을 포기하고 서울에 머물다 애틀란타로 다시 돌아가야 했다고 전했다. 파텔 가족은 항공사 측에 환불과 보상을 요구했다. 

 

대한항공 측은 사과와 유감의 뜻을 알렸다. 언론들은 대한항공이 전한 입장문을 보도하며 "땅콩·음식 알레르기는 항공산업의 이슈 중 하나"라면서 "어떤 항공사도 알레르기가 전혀 없는 환경을 보장할 수는 없지만, 안전하고 실현 가능하게 이 문제를 처리하는 방식을 검토하고 있다"는 입장을 전했다. 대한항공은 이번 땅콩 알레르기 사건후 14일만에 땅콩 서비스를 중단하게 됐다.  

 

<박영규 기자>


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